通所介護｜居宅介護支援｜地域包括支援センター｜特別養護老人ホーム｜障害児(者)デイサービス｜社会福祉法人富水会｜藤枝市｜開寿園｜第2開寿園｜わかふじ｜円月荘

1　開寿園　藤枝市中ノ合252-1　〒426-0213

　　○介護老人福祉施設　開寿園
　　　　事業開始　　昭和60年4月1日　　　定員48名

　　○介護老人福祉施設ユニット葉梨　

　　　　事業開始　　平成30年12月15日　　定員30名
　　○短期入所生活介護・介護予防短期入所生活介護
              （ショートステイ）事業
　　　　事業開始　　昭和60年4月1日　　　定員20名
　　○通所介護・介護予防通所介護（デイサービス康楽）事業
　　　　事業開始　　昭和63年3月11日　　　定員１日35名
　　○葉梨地区独り暮らし老人ふれあい会食事業
　　　　事業開始　　平成元年3月11日
　　○居宅介護支援事業
　　　　事業開始　　平成6年4月1日
　　○地域包括支援センター
　　　　　（介護予防マネージメント・総合相談・
                     権利擁護事業・地域ケア支援事業）
　　　　事業開始　　平成18年4月1日

2　第2開寿園　藤枝市青南町1丁目12-13　〒426-0213

　　○介護老人福祉施設　第2開寿園
　　　　事業開始　　平成9年4月1日　　　定員70名
　　○短期入所生活介護・介護予防短期入所生活介護
           （ショートステイ）事業
　　　　事業開始　　平成9年4月1日　　　定員20名
　　○通所介護・介護予防通所介護（デイサービス青南）事業
　　　　事業開始　　平成9年4月1日　一般型　定員1日30名
　　 　緩和基準通所型サービス　　　　
　　　　事業開始　　平成29年4月1日　　　　　　定員1日10名
　　○居宅介護支援事業
　　　　事業開始　　平成9年4月1日
　　○地域包括支援センター
　　　　　（介護予防マネージメント・総合相談・
                     権利擁護事業・地域ケア支援事業）
　　　　事業開始　　平成18年4月1日

3　円月荘　藤枝市与左衛門234-1　〒426-0047

　　○養護老人ホーム
　　　　事業開始　　昭和35年4月1日　　　定員50名
　　○生活管理指導短期宿泊事業
　　　　事業開始　　平成16年4月1日　　　定員１日1名

4　わかふじ　藤枝市青南1丁目12-5　〒426-0063

　　○生活介護事業障害者デイサービスセンター（わかふじ）
　　　　事業開始　　平成12年4月1日　　定員1日40名
　　○児童発達支援事業　通園事業（わかば園）
　　　　事業開始　　平成24年年4月1日　定員1日6名
　　○児童発達支援事業　放課後等デイサービス（第１わかあゆ）
　　　　事業開始　　平成25年4月1日　　定員1日5名

　　○児童発達支援事業　放課後等デイサービス（第２わかあゆ）
　　　   事業開始　   平成２９年4月1日　　定員1日5名

　   〇共同生活援助　(わかたけ)

  　　　      事業開始 平成２９年4月1日　  定員1日７名

      〇短期入所　　　(わかたけ)

　     　  事業開始　   平成２９年5月1日　　定員1日2名

　　○障害児相談支援事業（すろ〜らいふ）

　　　    事業開始　   平成25年4月1日
　　○特定相談支援事業（すろ〜らいふ）
　　 　 　事業開始　  平成25年4月1日

当法人では、上記の事業所のサービスに対する、利用者・ご家族からの苦情に対応する体制を整えています。

苦情解決責任者、苦情受付担当者及び第三者委員を次の通り置き、解決に務めます。

 

 

苦情・相談解決の方法

苦情・相談の受付

苦情相談は、面接・電話・書面などにより、受付担当者が随時受け付けます。
○　受付時間　月曜日から金曜日
　　ただし、祝祭日及び１２月29日〜1月3日までを除く
 　　午前８：３０〜午後５：３０までとする。

なお、第三者委員に直接苦情を申し出ることも出来ます。

 

　　苦情・相談受付の報告・確認

受付担当者が受付た苦情・相談を、解決責任者と第三者委員に報告確認します。

(申出人が第三者委員へ報告した場合を除く)

 

　　苦情・相談解決のための話し合い

苦情解決責任者は、苦情・相談申出人と誠意をもって話し合い解決に努めます。

その際、申出人は、第三者委員の助言や立会いを求めることが出来ます。